Augmenter son chiffre d’affaires sans prospecter davantage : quels leviers exploiter ?

Quoi qu’il en soit, il existe des stratégies qui permettent d’accroître le chiffre d’affaires sans multiplier le nombre de contacts. A travers ces actions, vous pouvez valoriser votre base de données de clients actuels et augmenter la valeur moyenne de chaque transaction opérée. Découvrez rapidement les différentes stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour optimiser vos méthodes de travail.

La base de données doit être nettoyée et segmentée

Lorsque le fichier client est bien structuré, il est beaucoup plus facile à exploiter et devient une source de revenus dormants. En fonction d'une situation familiale et des projets immobilier passés ou à venir, il est possible de réactiver des contacts dans votre base.

En amont, vous pouvez segmenter les contacts en créant des catégories telles que vendeurs potentiels, investisseurs, acquéreurs, locataires, propriétaires, etc. Grâce à cette classification, la personnalisation des messages devient plus facile et vous augmentez les chances de signer des contrats.

Ne négligez pas la relance des anciens clients

La relance des anciens clients est toujours une opération importante : en effet, l’acheteur d’hier peut devenir l’investisseur ou le vendeur de demain. Effectuez des relances périodiques par SMS ou par email. A travers ces relances, vous faites un suivi de marché, vous pouvez également prodiguer des conseils fiscaux et diffuser une estimation gratuite pour motiver les contacts à s’engager avec vous. La relance des anciens clients est un rappel qui peut générer de nouvelles missions ou une recommandation.

La recommandation : un système payant

La recommandation peut se faire à travers un programme de parrainage : par exemple, vous pouvez offrir une carte cadeau, un service supplémentaire ou une remise sur les honoraires facturés lorsque le client vous fournit un contact qualifié. Vos clients communiquent leur satisfaction et deviennent les ambassadeurs les plus convaincants.

Automatisation des tâches internes

Utilisez un CRM performant pour la gestion de vos relances, pour mieux organiser votre agenda ou pour l’envoi automatique de vos e-mails. Vous passerez ainsi beaucoup moins de temps sur les tâches administratives et vous pourrez alors consacrer plus de temps à l’accompagnement de vos clients et à la négociation.

Des méthodes de travail standardisées

A chaque étape des transactions : mandat, visites ou compromis, créez des check-lists pour éviter les omissions afin de conclure plus rapidement. Lorsque votre processus est plus fluide, l’expérience client s’en trouve améliorée et les délais d’attente diminuent.

Programmez des séances de formation régulières

Lorsque vous et votre équipe possédez des compétences renforcées en fiscalité, en home-staging ou en closing, vous avez les compétences nécessaires pour conclure plus vite. Les compétences variées justifient également des honoraires plus élevés. En effet, lorsque vos collaborateurs sont plus performants grâce aux formations, ils rapportent beaucoup plus, même si vous n’augmentez pas le nombre de prospects.

Voici quelques suggestions pour augmenter le panier moyen :

• Proposer des services premium : présentez des services haut de gamme avec des offres additionnelles à vos clients comme des photographies professionnelles, visites virtuelles et accompagnement pour financer le projet. Ce sont des services à forte valeur ajoutée que vous pouvez facturer à part ou inclure dans un forfait premium.
• Misez sur des biens avec une valeur plus élevée : pour obtenir un panier moyen plus élevé, vous pouvez orienter une partie de vos activités vers des biens immobiliers de standing ou des immeubles luxueux. Ainsi, vous pourrez augmenter les bénéfices réalisés avec le même nombre de transactions.
• Des honoraires plus élevés en valorisant l’expertise : mettez toujours en avant la qualité de l’accompagnement que vous proposez. Communiquez clairement sur les résultats de vos activités. Vous pourrez alors facturer des honoraires plus élevés et négocier des commissions plus importantes auprès des clients. Comme ces derniers sont bien informés, ils n’afficheront pas de résistance.

L'expérience client fait toujours la différence

Si vous voulez fidéliser vos clients, offrez-leur une meilleure expérience : soyez beaucoup plus disponible, privilégiez la transparence et proposez un suivi après-vente. Quelques mois après une collaboration, pensez à appeler ou à envoyer un courriel à chaque client. Lorsque le client se sent soutenu et accompagné, il n’hésitera pas à recommander vos services autour de lui. 

Une présence constante

Publiez régulièrement sur les réseaux sociaux en créant des contenus intéressants : les clients recherchent des conseils pratiques, des informations sur le marché et ils apprécient également les visites en vidéo. Ces contenus vont rappeler à vos anciens clients que vous êtes toujours là s’ils ont besoin de vos services. Ces actions vous permettent de booster vos activités même sans prospection active.

Analyse des indicateurs clés

Suivez de près les taux de conversion, le revenu par client et le temps moyen de vente. Grâce à ces informations, vous pourrez facilement définir les différents points à améliorer. Vous pouvez rectifier une étape trop longue, identifier une opportunité de service premium ou une absence d’outils indispensables.

Supports marketing à tester et à optimiser

Votre site internet doit être ergonomique, segmentez les e-mails et actualisez vos argumentaires de vente pour améliorer les résultats de votre équipe sans nouveau prospect.

Ces recommandations vous aideront à développer votre activité sans avoir à prospecter davantage. Mettez en place une organisation et une stratégie précise pour enclencher une véritable croissance au sein de votre entreprise. Vous n’aurez pas besoin d’heures supplémentaires pour atteindre vos objectifs à court terme, à moyen terme et à long terme. Fluidifiez vos processus et augmentez la valeur de chaque transaction pour gagner avec le même volume de contacts.