Pourquoi passer au SMS dans l’immobilier ?

Il favorise la connexion sans être intrusif

Pour entretenir une relation client, le SMS est un outil qui ne peut pas être laissé de côté. À la différence d’un coup de fil qui peut arriver au mauvais moment, d’un message téléphonique qui ne sera pas forcément écouté, ou d’un mail qui peut être ignoré, le SMS parvient sans encombre au destinataire. Pas besoin de calculer l’horaire le plus pertinent pour essayer d’avoir votre interlocuteur, avec le SMS, impossible de se tromper.

Il est rapide et économique

La réception d’un SMS est quasiment instantanée après l’envoi de celui-ci. Que vous le rédigiez vous-même « manuellement » (pour répondre à une question) ou automatiquement via un logiciel (pour un rappel de rendez-vous par exemple), le SMS ne coûte quasiment rien. Il a également l’avantage d’être court et de vous obliger à aller à l’essentiel, ce qui vous fait économiser du temps !

Il est automatiquement sauvegardé

À la différence d’un e-mail, le SMS ne peut pas être filtré et ajouté aux spams. Une fois reçu sur le portable du destinataire, celui-ci est automatiquement conservé et stocké sur le mobile. Que vous ayez des informations adressées à un acquéreur ou à un vendeur, ce dernier pourra les lire au moment le plus opportun pour lui.

Solution de marketing par excellence, le SMS permet de communiquer autant avec ses clients et prospects que les équipes en interne. Voici des exemples d'utilisations concrètes du SMS pour optimiser votre temps et donc votre efficacité.

Les relances clients

Avec le SMS, les relances clients sont aussi rapides qu’efficaces. Les SMS arrivent à destination sans être supprimés ou bloqués et sans gêner les personnes qui les reçoivent. Les relances clients par SMS sont de très bonnes techniques pour entretenir la relation avec ces derniers, sans pour autant être trop intrusif.

Les rappels de RDV

Avec les SMS, vous pouvez rapidement confirmer vos rendez-vous avant d’arriver sur place, ou même la veille de la rencontre. Beaucoup moins fastidieux que de passer un appel téléphonique et pouvant être paramétrer via un logiciel immobilier, le SMS limite les oublis des futurs acheteurs et locataires.

Le suivi de dossier

Tout le monde n’est pas forcément à l’aise avec les démarches administratives ou notariales inhérentes à un projet immobilier. Par le biais de ces messages courts, vous assurez un suivi de dossier et un "service après-vente" qui valideront votre professionnalisme auprès de vos clients. Ils se sentiront valorisés par de telles attentions.

Outil marketing performant en termes de communication et de mémorisation de l’information pour le destinataire, le SMS est une valeur sûre. Il présente de nombreux avantages, mais reste pourtant sous-exploité. Il est rapide à intégrer dans votre stratégie de communication et de vente, alors pourquoi s’en priver ?