Immobilier : comment réussir l’onboarding de ses nouveaux talents ?

Selon le Figaro Recruteur1, le coût d’un recrutement s’élève de 3 000 à 10 000 € en fonction de l’entreprise et le poste. Sourcing du candidat, diffusion de l’offre d’emploi, tri des CV, entretiens, contrôle de références, onboarding et formation du nouveau salarié : recruter un candidat représente un coût pour votre entreprise. Les étapes pour sélectionner le bon profil sont donc cruciales pour vous assurer de trouver la bonne personne. Mais accueillir et mettre en confiance le nouveau collaborateur l’est tout autant pour ne pas devoir reprendre à zéro le recrutement pour le même poste. 

La direction de votre agence immobilière est une activité riche et complète. Développer votre entreprise, trouver les meilleures opportunités, rechercher des partenaires, c’est un emploi à plein temps. Mais ne sous-estimez pas l’importance d’un onboarding réussi pour booster vos performances. Trouver des agents immobiliers compétents n’est pas si simple : les fidéliser l’est encore moins. C’est pourtant la clé du succès.

Un onboarding mal maîtrisé, c’est :

• une cohésion d’équipe fragilisée ;
• un coût de recrutement supplémentaire ;
• une marque employeur dégradée ;
• un chiffre d’affaires en deçà de vos attentes. 

L’onboarding RH est un processus d’intégration permettant au nouveau salarié de trouver sa place plus rapidement au sein de votre agence et de se sentir considéré. Le collaborateur intègre une entreprise dont il ne connaît pas les outils, les méthodes de travail, les habitudes et les valeurs. Votre défi : intégrer votre nouvelle recrue rapidement afin qu’elle puisse exploiter pleinement ses compétences et les mettre au service de la réussite de votre agence immobilière. 

Un onboarding réussi se réalise en deux étapes.

1. Le préboarding

Il s’agit d’anticiper l’arrivée de la nouvelle recrue pour lui faire bonne impression dès les premiers instants : 

• Réalisez un livret d’information sur votre agence pour lui permettre dès son arrivée de mieux comprendre vos valeurs et votre culture d’entreprise.
• Préparez tous les documents liés à son embauche pour qu’il soit prêt à travailler dès le jour de son arrivée : contrat de travail signé, badge d’accès au bâtiment, mais aussi ordinateur et codes de connexion au wifi.
• Créez un pack de bienvenue avec des outils (téléphone portable, ordinateur, tablette, bloc-notes, goodies, etc.) pour lui permettre de travailler dans les meilleures conditions.
• Nommez une personne chargée de l’accompagner à son arrivée. Prévoyez une courte période durant laquelle ils seront en binôme afin que votre nouvelle recrue comprenne votre organisation interne, vos méthodes de travail et la répartition des rôles de chacun.      

2. L’onboarding

On entre cette fois dans le vif du sujet. Vous êtes prêt à accueillir votre nouvelle recrue. Il est à présent nécessaire de mettre en place des solutions d’intégration concrètes. 

• Accueillir la nouvelle recrue : réservez-lui un accueil chaleureux en présence de toute l’équipe. Préparez un petit-déjeuner ou un déjeuner pour lui présenter votre agence de façon moins formelle et plus conviviale.

• Former votre nouveau collaborateur à vos outils et l’emmener sur le terrain rapidement pour qu’il s’imprègne de vos méthodes. Et surtout, veillez à ce qu’un manager reste disponible pour répondre à ses interrogations.

• Fixer des objectifs personnalisés : une stratégie d’onboarding consiste à prendre en compte les compétences de votre nouveau salarié. Si vous embauchez un agent immobilier, fixez-lui des objectifs pour le stimuler. Mais fixez surtout des objectifs atteignables. S’il est nouveau dans la profession, vous ne pourrez pas attendre de lui les mêmes performances qu’un agent chevronné. Laissez-lui le temps de gagner en confiance et de prendre ses marques.

• Assurer un suivi régulier : au début, faites le point avec lui toutes les semaines. Soyez à l’écoute de son ressenti pour faire les corrections nécessaires, mais aussi de ses idées pour booster les performances de votre agence. Montrez de l’intérêt pour son travail et veillez à ce qu’il trouve sa place dans votre agence.

• Prévoir des formations : le monde de l’immobilier est en perpétuelle évolution. La formation de vos collaborateurs est indispensable pour la réussite de votre entreprise, mais aussi pour l’intégration des nouvelles recrues. Formez vos salariés pour les faire monter en compétences et les aider à réussir dans leur projet professionnel au sein de votre agence.   

Vous l’aurez compris, un onboarding est un accompagnement humain personnalisé permettant de mieux intégrer les nouveaux collaborateurs. Un collaborateur qui se sent bien accueilli mieux intégré est naturellement plus impliqué et donc plus performant. En résumé, l'onboarding est un enjeu majeur pour les directeurs d'agences qui souhaitent réduire leurs coûts, construire une équipe pérenne et augmenter les performances globales.